Egy mozgáskorlátozott nő férje panaszkodott arról, hogy majd 20 percet késnek amiatt, hogy nem működik a busz és trolimegálló közelében található lift már hónapok óta a Keletinél. Emiatt át kell sétálniuk a pályaudvar előtti tér másik oldalára, hogy lejuthassanak a metróhoz, már persze, ha ott is működik a felvonó. Mert van, hogy ott is meghibásodik. A férfi minden nap elkíséri feleségét, mert egyedül nem tud menni az aktív tolókocsival. A pályaudvar előtt még van egy rámpa is, de azon maximum csak elektromos kerekesszékkel lehet lejutni. Azzal is csak lassan, mert ha nincs befékezve, nagyon könnyen legurulhat vele az illető, balesetet okozva. Kerestük a BKV-t is, hogy mikorra javítják meg a felvonót. Azt a választ kaptuk, hogy műszaki okok miatt nem működik a lift és minden eseti meghibásodást azonnal továbbítanak a megbízott vállalkozónak.